TROCAS E DEVOLUÇÕES
DEVOLUÇÕES
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para a solicitar a devolução do produto.
Para dar início ao processo envie um e-mail para: mayara.bozzato.brand@gmail.com, no assunto do e-mail você deve escrever a palavra DEVOLUÇÃO . E no corpo do e-mail você deverá informar nome completo, cpf, telefone , nome do produto a ser devolvido, e o motivo da devolução também deverá ser apresentado.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.
Se, porventura, forem enviadas devoluções que não atendam nossa política (seja produto sem etiqueta, com sinais de uso, fora do prazo estipulado ou sem aviso prévio no prazo dos 10 dias), a empresa Mayara Bozzato se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Em 48hrs a equipe Mayara.Bozzato lhe enviara uma resposta e instruções de como proceder sobre sua devolução.
Após aprovação da devolução o cliente precisará levar a devolução para o correio.
Devolução em trânsito : As devoluções são realizadas no sistema logista reversa e são enviadas via PAC. O prazo de logista reversa via PAC CORREIOS leva em media 10/20 dias dependendo do cep do cliente.
Após o recebimento da devolução, a empresa Mayara Bozzato tem até 72h para aceitar a peça.
Caso a devolução seja aceita, o reembolso da compra no site será efetuado em até 05 dias uteis após a chegada da peça de devolução em nosso estoque. Assim que efetuado o estorno o cliente recebe um e-mail da empresa Mayara Bozzato notificando o reembolso.
Reembolsos são realizados no mesmo numero de cartão de credito ou conta bancaria em que o produto foi adquirido.
A empresa Mayara Bozzato faz reembolso somente do valor da peça, valores adicionais como frete não são reembolsáveis.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
TROCAS
A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para a solicitar a troca do produto.
Para dar início ao processo envie um e-mail para: mayara.bozzato.brand@gmail.com , no assunto do e-mail você deve escrever a palavra TROCA . E no corpo do e-mail você deverá informar nome completo, cpf, telefone, nome do produto a ser trocado e código da compra (estas informações se encontram no e-mail de confirmação da compra), e o motivo da troca também deverá ser apresentado.
Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto.
Se, por ventura, forem enviadas trocas que não atendam nossa política (seja produto sem etiqueta, com sinais de uso, fora do prazo estipulado ou sem aviso prévio no prazo dos 10 dias), a empresa Mayara Bozzato se reserva ao direito de devolver o produto ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Em 48hrs a equipe Mayara.Bozzato lhe enviara uma resposta e instruções de como proceder com sua troca.
Após aprovação da troca o cliente precisará levar a troca para o correio.
Após o recebimento da peça a ser trocada, a empresa Mayara Bozzato tem até 72h para aceitar a peça e realizar a troca e despacho da nova peça.
Os custos de postagem da primeira troca são por conta da empresa Mayara Bozzato. ( Oferecido como cortesia)
Caso o cliente opte por uma segunda troca, tocos os custos de translado do produto serão arcados pelo cliente.
IMPORTANTE: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Qualquer dúvida ou dificuldade sobre trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail mayara.bozzato.brand.sac@gmail.com